PESSIMO ATENDIMENTO - PRODUTO DE BAIXA QUALIDADE

No dia 14/11 estive nessa loja para realizar a compra de produtos para reformar um hall social. Como trata-se de um espaço dividido com outro apto, em acordo com o outro proprietário compramos tudo nessa loja: 02 portas, 02 fechaduras, dobradiças e etc.(tudo igual) Como sempre na hora de vender o produto eles sorriem, são prestativos, quase te pegam no colo. Simplesmente para fechar uma venda. Mas na minha opinião sabemos realmente como um empresa trata o seu cliente quando temos algum problema. Recebemos as portas muito, mas muito diferente do mostruário. A porta de madeira maciça adquirida Jequitiba veio com defeito, remendo, enxerto. Foi aplicada massa F12 na porta para tentar corrigir as imperfeições da madeira. Contratei uma outra empresa , profissional da área de madeira, que fez um laudo e constatou esse absurdo. Entrei em contato com a loja e me disseram que era assim mesmo, um nó ! Incrível a falta de profissionalismo desse pessoal, que gostaria de comentar, não teve a capacidade de ser pro ativo em me atender. Disseram que era um nó e como foi aplicado verniz na porta, eles não poderiam trocar. O gerente da loja, Sr. Ricardo afirmou que eu deveria ter montado a porta em outra posição. Inacreditável ainda foi que o vendedor Magalhaes não teve a capacidade de retornar as minhas ligações, pois estava trabalhando. Bem espera ai, eu estou pagando, não estou recebendo caridade nem ao menos essa porta foi doada!

O que desejo seria a troca da porta, ou ressarcimento do valor pago, pois essa empresa apresenta um produto no mostruário e entrega outro de péssima qualidade. Com o objetivo de finalizar a reclamação via site, recebi um email da Sra. Amanda Silva (Gerente de Marketing) que afirmava tinha interesse em resolver a situação. Informei que havia contratado uma empresa especializada que emitiu um laudo afirmando que a porta realmente teve preenchimento de massa. Recebi um email hoje da Sra Amanda, reclamando que havia me comunicado através do email pessoal dela. (ela iniciou a comunicação comunico do email pessoal no dia 06/12-profissional a empresa Madeirenzze) informando que não aceitaria o laudo pois eu contratei um concorrente. Eu contratei uma empresa competente, para me auxiliar a resolver essa situação. Entrarei com um ação no tribunal de pequenas causas solicitando ressarcimento , pois fui ENGANADO PELA EMPRESA MADEIRENZZE.