Madeirol

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Niterói - RJ

27/01/2025 às 16:43

ID: 208352461

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Parte 01: Fiz um projeto com a Madeirol Barra, situada no Casa Shopping, e o móvel (rack) veio com o tamponamento superior errado, a instalação ficou mal feita, com desalinhamentos aparentes no painel ripado e com os tamponamentos laterais cortados errados. E não estou entendendo a demora em resolver a situação. Fiz contato com a vendedora, com o supervisor e com uma gerente, os nomes serão mantidos em sigilo para não ferir a imagem de ninguém. O supervisor reconheceu os problemas e se mostrou aberto às soluções, e sempre tem se mostrado muito solicito. Contudo, nada foi resolvido, e aparentemente por barreiras impostas pela empresa. Os tamponamentos laterais estão errados. e o tamponamento superior também, pois deveria ter sido de 36mm, e consequentemente as portas deveriam ter sido mais altas. Em resumo, ofereci duas soluções mais simples e baratas à empresa, de modo a evitar a troca das portas. A primeira seria o fitamento, mas ciente que o resultado dessa solução é incerto, digo visualmente, e o outro seria um chapa de 18mm amêndoa, que justificaria a emenda. Em ambos não seria necessário trocar as portas e as caixas. Tenho provas documentais, emails, mensagens de WhatsAPP e conquanto o valor de produção de cada chapa seja muito baixo, a Madeirol está se negando a resolver. Ofereceu apenas uma solução parcial. E o pior, parece que fiquei numa lista negativa da empresa por ser um cliente exigente. Não tenho como provar cabalmente, mas tentei comprar com a vendedora da loja da Barra, com outra da loja Icaraí e com outro da loja Ipanema, e todos ignoraram o meu pedido de um complemento do projeto anterior. Entendi que a empresa não vende peças avulsas, mas eu consenti em comprar o projeto, o complemento, por um valor absurdo de R$ 2.*******,00 por duas lâminas ripadas de 60cm cada uma. mas ninguém quis me vender. Somente após eu insistir a gerente disse que poderia vender, após eu indicar o [Editado pelo Reclame Aqui] de discriminação. Mas nem os ajustes e nem essa nova compra, ninguém me respondeu coisa alguma até ontem, após semanas. Ontem recebi uma resposta incompatível com a verdade. Isso sem contar a possível discriminação (não estou afirmando, mas soa discriminação por parte da empresa, e isso implica problemas bem mais sérios). Se sou um cliente exigente, isso não poderia me colocar em lista negativa, pois é o que está parecendo, pois querer comprar e a empresa não querer vender constitui [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz teste nas lojas da Barra, Icaraí e Ipanema, e para mim ninguém quis vender, mas para minha mãe, o material estava disponível. Quero resolver tudo amigavelmente, mas está difícil encontrar uma pacificação. Aguardo solução da empresa. Registro aqui que responderei a seguir o email da gerente, com as provas do que alego aqui.

Parte 02: A empresa entregou os modulados, mas jamais regressou para instalar ou jamais voltou a entrar em contato para agendar e marcar a instalação. Jamais tentou qualquer novo contato, ou qualquer negociação. Apenas ajuizou ação contra nós. Estou publicando para que todos saibam com quem estão lidando ao executarem um projeto com a empresa Madeirol.

Serip Móveis e Modulados Ltda ( Madeirol) junto a 8a Vara Cível
da Comarca de Niterói, processo distribuído sob n. 0811904-36.*******.8.19.*******.


Agora espero que a justiça seja feita, e que a empresa seja condenada a nos indenizar pelos danos, problemas, prejuízos, pelo serviço mal executado e parcialmente executado e pela ação judicial totalmente descabida.