Erros de medição e falta de suporte em projeto de móveis planejados

Contratei a Madeirol acreditando que teria uma experiência de qualidade, porém o que vivi foi exatamente o contrário.

Desde o início do projeto enfrentei diversos problemas, alterações, retrabalhos, falta de comunicação e a necessidade de cobrar diariamente informações sobre o andamento da minha obra.

Em determinado momento, cheguei a solicitar a substituição da profissional responsável pelo meu projeto, pois, durante várias reuniões, era recorrente ouvir que muitos dos problemas da obra aconteciam porque eu não havia contratado os profissionais que a Madeirol costumava indicar.

O tempo passou e ficou comprovado que o maior problema da minha cozinha não tinha qualquer relação com os profissionais contratados por mim.

A própria Madeirol cometeu um erro de medição, obrigando a substituição completa da bancada de pedra da cozinha.

O mais grave foi que, em uma reunião, fui informada de que, para corrigir esse erro, minha gaveta teria que ser reduzida em aproximadamente 10 cm. O impacto dessa notícia foi tão grande que, após a reunião, precisei procurar atendimento de emergência devido a um pico de pressão arterial de 17x10.

Posteriormente, a empresa decidiu assumir a troca da bancada, mas todo o desgaste emocional já havia acontecido.

Hoje estou vivendo mais um transtorno. Minha cozinha precisou ser completamente desmontada por causa desse retrabalho. Durante a retirada da bancada, o apartamento foi tomado por poeira e resíduos. A responsável da Madeirol deixou o local antes da conclusão do serviço e não retornou para acompanhar a execução, deixando minha cozinha em um verdadeiro caos, sem qualquer acompanhamento da empresa ou preocupação com a limpeza do ambiente.

Além disso, continuo aguardando outras pendências do projeto, como a conclusão do hall de entrada, que já solicitei diversas vezes.

O que deveria ser a realização de um sonho tornou-se uma experiência extremamente desgastante para mim e para minha família.

Não escrevo esta reclamação apenas pelo erro de medição, pois erros podem acontecer em qualquer empresa. Minha maior insatisfação é com a forma como todo esse processo foi conduzido, com a falta de acompanhamento, de comunicação e de responsabilidade diante dos transtornos causados.

Espero que a Diretoria da Madeirol acompanhe pessoalmente a conclusão do meu projeto e que todas as pendências sejam resolvidas definitivamente, com o cuidado e o profissionalismo que deveriam ter existido desde o início.