Reparo não realizado e falta de retorno após pagamento antecipado à Madeirol
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 12:32
ID: 242183461
Tenho armários feitos pela Madeirol ha uns anos. Solicitei reparo e marcaram dia 3 de março pela manhã. Mas só apos o pagamento antecipado de R$ 250,00 reais. Realizei o pix dia 25 de fevereiro. Porem não compareceram nem deram satisfação. Quero meu dinheiro de volta. Caso nao me devolvam vou ao Juizado Especial para compor a perda.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:43
Prezada Sra Maria Regina.
Recebemos sua reclamação e temos como meta empenhar todas as nossas energias na satisfação total dos nossos clientes.
Lamentamos sinceramente qualquer sensação de falta de informação durante o atendimento.
Conforme combinado, nosso profissional realmente estava agendado para comparecer em sua residência no dia 03/03 no período da manhã. No entanto, naquele dia ele enfrentou um trânsito muito intenso durante o deslocamento do cliente anterior até a sua residência. Chegando ao seu local às 12h40.
Em relação à nota fiscal, informamos que ela foi emitida e enviada no mesmo dia da realização do serviço (03/03/2026) para o seu e-mail cadastrado em nosso sistema.
Caso não tenha localizado a nota fiscal em seu e-mail, pedimos gentilmente que verifique também a caixa de spam ou nos informe para que possamos reenviá-la imediatamente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Madeirol