Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 10:55
ID: 253123709
Fiz uma compra no site com data de entrega prevista para 02 ou 03/07, hoje ja é dia 05/07 e nada ainda. Entrei em contato pelo WhatsApp no dia 02/07 e me responderam para esperar até o dia 03/07 e, caso nao fosse entregue para procurar eles novamente. Desde a noite do dia 03/07 estou sendo ignorada pelos mesmos no WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:53
Olá, vimos que foi atendida pelo nosso WhatsApp (nosso tempo médio de resposta é de 24 horas, mas se estende até 48 horas em períodos de alta demanda). Seus produtos foram entregues. Infelizmente na primeira tentativa de entrega houve falha por parte da transportadora. Abrimos um chamado e no dia 08/07 os produtos foram entregues corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Mádela.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 11:35
O produto é muito bom, pelo jeito eles não respondem nos finais de semana, somente de segunda à sexta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8