Não recebimento de produto e falta de posicionamento sobre reembolso após um mês de contato.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2026 às 09:52
ID: 246738975
Fiz uma compra, nao recebi o produto, e eles nao me dão posição sobre o reembolso. Paguei e nao recebi. Tem 1 mes q entro em contato e nada se resolve
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:59
Olá Joyce, entendemos que é frustrante quando acontece um extravio de encomenda, que foi o seu caso. Assim que o extravio foi confirmado pela transportadora, solicitamos o estorno da sua compra junto à operadora de cartão de crédito. O estorno foi confirmado e, conforme o meio de pagamento utilizado, cairá no próximo fechamento da fatura do seu cartão.
Atenciosamente, Equipe Mádela.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 10:58
Eles me explicaram o problema e resolveram. A comunicação com a empresa q ficou falha mesmo. Mas foi resolvido, obriagadaa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 11:26
Nós que agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Equipe Mádela.