Atraso na entrega e falta de suporte após pagamento de taxa de entrega expressa

Olá!

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Conforme informado em nosso site no momento da compra, os pedidos com entrega via motoboy ou retirada possuem prazo de até 1 dia útil para processamento e entrega. Dessa forma, os pedidos realizados na sexta-feira podem ser entregues até a segunda-feira, que é considerada o próximo dia útil.

A taxa do motoboy refere-se à modalidade de entrega dentro da cidade, não garantindo entrega imediata no mesmo dia da compra. Todas essas informações também são encaminhadas por e-mail após a finalização do pedido.

De qualquer forma, agradecemos seu feedback e entendemos sua expectativa. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e comunicação para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Devido a falta de atendimento e suporte, ainda tive que pagar taxa de motoboy para troca de numeração, troca essa que solicitei antes mesmo de ser separado pra entrega, mais não vizualizaram, e quando responderam pedem pra entrar em contato com outro whatsapp, enfim 0 organização.