REEMBOLSO
Respondida
São Carlos do Ivaí - PR
09/04/2025 às 13:10
ID: 214354761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE!! minha filha fez uma compra na SHOPPE nessa loja e tivemos que devolve-los porq não deu certo, mas eu acabei enviando aos dois produtos juntos no mesmo código de postagem, foi esse meu, entrei em contato com a loja e me disseram que eu teria que ver no suporte com a SHOPPE, entrei em contato e a SHOPPE enviou mensagens para minha filha e eu expliquei o caso e até agora ninguém resolveu nada, é ***** mas é meu, número do meu pedido é *****.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:31
Andreia, compreendo a sua situação e quero ajudar da melhor forma possível. No entanto, essa tratativa deve ser tratada diretamente com a Shopee, pois não foi um erro nosso, e sim da postagem. Por favor, entre em contato com o suporte da Shopee para que eles avaliem a melhor solução para o seu caso. Estou à disposição para orientar no que puder. Obrigado.