Problemas com instalação e garantia após avaliação inicial do piso
Respondida
Curitiba - PR
08/01/2026 às 10:54
ID: 237032471
A empresa avaliou o chão da casa no dia da venda de quase 9.000,00. Hoje no dia da instalação disseram que o chão apresenta desnível e que vou perder a garantia. Esse tipo de venda é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pra vender está tudo OK mas, para instalar e tirar a garantia do cliente são ligeiros. Atenção quem for comprar.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:10
Olá Deborah!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação gerada durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que, durante a visita comercial, é realizada uma avaliação visual do ambiente. No entanto, a verificação técnica detalhada das condições do contrapiso, incluindo a medição de desníveis, ocorre no momento da instalação, conforme os procedimentos recomendados pelo fabricante.
A instalação sobre um contrapiso fora das especificações pode comprometer o desempenho do piso laminado, ocasionando problemas futuros que não estão relacionados à qualidade do produto.
Nosso objetivo não é retirar a garantia do cliente, mas garantir que o produto seja instalado corretamente e tenha a durabilidade esperada.
Permanecemos à disposição!
Atencionsamente
Equipe Madepisos