Produto ruim, instalação pior, gerente omisso

Reclamação não resolvida

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Curitiba - PR

17/01/2025 às 08:19

ID: 207483333

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Contratei os serviços com Gabriel para iniciar no dia 03/01/*******. Encurtei minhas férias para estar aqui pois era a única data que eles tinham. Contratei com a retirada e remoção do piso de carpete antigo, levaram 6 dias para fazer o recolhimento do material (porque minha advogada interferiu). A instalação foi um caos, deram o endereço errado para o pessoal da entrega, os instaladores são super folgados e não tem comprometimento nenhum com o trabalho. Levou 1 dia útil para me confirmarem o inicio da instalação e quando finalmente tive noticias do instalado o Alvacir começou meu inferno de instalação. 1o dia, uma hora e trinta minutos de atraso, mandou dois rapaze para retirarem o carpete que foram embora sem se quer avisar que haviam saido do imovel. No 2o dia, marquei para as 09:30 o Alvacir EXIGIU que fosse as 09:00 porque ele tinha outra instalação e se não fosse nesse horário ele ia perder o dia dele. Acordei as 07:30 para me organizar, acordei meu bebe de 1 ano meia hora antes da rotina dele só para o Alvacir me mandar mensagem as 08:30 dizendo que vai chegar as 09:30 e no fim chegou as 10:15 - a justificativa? Teve que ir na empresa trocar o material porque o que foi entregue é ruim e não prestava para instalação do meu piso. 3o dia e final, chegou no horário mas deixaram o verdadeiro caos e sujeira no meu imovel. Pia entupida, cola na parede e nas pias, cimento nas paredes, uma das travas da porta arrancada da parede, pó espalhado na cozinha, marmita com restos de comida dentro de uma sacola jogada embaixo da mesa da cozinha.
A empresa não se responsabiliza por nada, falei com Michel suposto gerente que não me deu retorno nenhum e ainda fiquei sabendo que o Alvacir é considerado uma das melhores equipes da madepiso, imagino como são as piores. Resumo da obra: dor de cabeça, sujeira, falta de comprometimento, muita sobra de material e dinheiro desperdiçado. Não recomendo, mas se comprarem pelo preço fujam do instalador Alvacir.
Além disso, o vendedor me vendeu um produto que eu não precisava e o Michel se comprometeu a retirar na minha casa e me devolver o dinheiro o que nunca aconteceu, isso sem contar que sobrou mais de uma caixa e meia de piso praticamente inteiro porque a cada recorte eles pegavam um piso novo pra fazer, e jogavam fora aquele piso, mesmo que fosse um recorte de 1cm por 5cms, desperdiçando o produto e o meu dinheiro.
Resumo: minha casa ficou podre, suja, e eu perdi dinheiro com material que não preciso e com a falta de habilidade do instalador Alvacir.

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Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 14:03

os gerentes são omissos, a empresa tem muitos problemas e muitas reclamações online. infelizmente ficamos entre eles e a k apa z i e escolhemos eles porque o modelo do piso nos agradou mais. mas com certeza foi a pior decisão que tomamos. cuidado para os futuros clientes, não recomendo nem pro meu pior inimigo.

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/03/2025 às 15:00

Olá Leila, tentamos contato para resolver quaisquer pendências, mas não tivemos retorno...

O que ainda está pendente na sua instalação?

Pode me chamar na central do SAC, através do nosso whatzapp:******* ou pelo fixo*******