EMPRESA CONTINUA CANCELANDO PEDIDO DO CONSUMIDOR APOS APROVAÇÃO DO PAGAMENTO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2022 às 21:03

ID: 136868971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Da mesma forma que relatado na Reclamação n 126977797, registrada no dia 21/07/*******, aconteceu comigo. Realizei uma compra no dia 05/01/******* através da plataforma da Shoptime, que faz parte do grupo Lojas Americanas. Constava no site que o produto seria vendido pela MADERMAC PORTAS E JANELAS. Entrei em contato com a empresa através do chat, após a confirmação do pagamento, pra me certificar se o produto anunciado era realmente o que seria entregue e no mesmo dia fui informado que sim pelo atendimento online.
No dia 06/01/*******, o pedido foi cancelado e o mesmo atendimento entrou em contato comigo para informar que não tinha estoque do produto e questionaram se poderia ser enviado um produto de outra marca inferior.
Hoje, dia 18/01, o mesmo produto está sendo anunciado novamente , tanto pela Shoptime, quanto pelas Lojas Americanas e pelo Submarino, onde consta que só existe 1 unidade do produto.
Se não quiserem perder tempo, dinheiro e paciência, recomendo que verifiquem antes se o produto está sendo vendido pela MADERMAC PORTAS E JANELAS, pra que não passem raiva.

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Consideração final do consumidor

02/01/2023 às 12:39

Não houve atendimento, como pode ser observado, quase 1 ano depois da reclamação ter sido feita.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/09/2023 às 09:44

Ola bom dia
Primeiramente pedimos desculpas pelo incomodo, um da não entrega do produto e outro pela demora na resposta, todo nosso sistema de controle de estoque foi resolvido com novas tecnologias que ajudam cada vez mais e claro um treinamento de pessoal, o atraso da resposta fica por conta que não tínhamos acompanhamento das reclamações nesse site do reclame aqui, desde ******* observamos que tivemos 2 reclamações e pelo mesmo problema e como reportado acima compreendemos que foi resolvido.