Armário Reims empenou a prateleira com pouco peso
Respondida
Elói Mendes - MG
19/09/2026 às 12:14
ID: 259499317
Quero exercício da garantia do meu armário Reims 70cm. A prateleira interna começou a empenar com bem menos peso do que o informado na descrição do produto. Material fino 12mm e duvidoso para uma prateleira. Quero uma solução para esse problema, tendo em vista que o móvel não é dos mais baratos mas a qualidade está se assemelhando àqueles móveis baratos da shopee. É uma pena pois conheço a marca, tenho armarios aereos na cozinha e não tenho o que reclamar, agora esse ta acontecendo isso.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 08:37
Olá Elias! Espero que esteja bem ;)
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno gerado. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por você já conhecer a Madesa e ter tido boas experiências anteriores com nossos produtos. Sabemos que, ao adquirir um móvel, a expectativa é que ele esteja em perfeitas condições e atenda às suas necessidades de uso.
Conforme conversamos, seguimos com a tratativa do seu caso e estamos providenciando o reenvio das peças necessárias para solucionar a situação apresentada.
Também vamos acompanhar todo o andamento de perto e manter você atualizada sobre cada etapa do processo, garantindo que você tenha as informações necessárias até a finalização.
Nosso objetivo é que o produto esteja novamente em perfeitas condições de uso, conforme esperado, e que possamos proporcionar a melhor experiência possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui | Madesa Móveis