Cadeiras de jantar descosturando com apenas 4 meses de uso
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 09:22
ID: 257514083
CADEIRAS DESCOSTURANDO COM APENAS 4 MESES DE USO
Recebi minha mesa de jantar com as cadeiras no dia 28 de abril de 2026 e, com apenas 4 meses de uso, as cadeiras já estão apresentando problemas nas costuras.
Uma delas já está visivelmente descosturada, com abertura do tecido e exposição da espuma, conforme foto anexada. O mais preocupante é que as demais cadeiras também estão começando a apresentar o mesmo problema, o que demonstra que não se trata de um defeito isolado em apenas uma peça.
O conjunto é utilizado normalmente em ambiente residencial. É totalmente inesperado que, em tão pouco tempo, várias cadeiras apresentem o mesmo tipo de desgaste.
Diante disso, solicito que a empresa avalie todo o conjunto de cadeiras, e não somente a que já está mais danificada, pois as demais estão seguindo pelo mesmo caminho.
Espero uma solução definitiva e sem custos, seja por meio da substituição das cadeiras, troca dos estofados ou outro procedimento que realmente resolva o problema.
Um conjunto de jantar com apenas quatro meses de uso não deveria apresentar esse nível de deterioração.
Aguardo o posicionamento da empresa e uma solução para todas as cadeiras que estão apresentando o defeito.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:12
Olá Valdeires, esperamos que esteja bem!
Gostaríamos, em primeiro lugar, de pedir desculpas pelo inconveniente causado.
Após nosso contato, ficamos felizes em poder lhe auxiliar a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Conforme conversamos estamos enviando novas peças de assistência, e vamos estar acompanhando até ser entregue e estar tudo certinho com o seu produto.
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Nossa maior missão é garantir que você tenha a melhor experiência de compra online.
Esperamos ter lhe proporcionado um ótimo atendimento!
Um abraço de toda a equipe
Reclame Aqui - Madesa Móveis!