Entrega realizada após cancelamento e demora na coleta do produto
Não respondida
São Gonçalo - RJ
06/08/2026 às 18:16
ID: 255815233
Fiz o cancelamento da compra online de um guarda roupa bem antes da entrega. Mesmo assim a transportadora tentou realizar a entrega. Ao constatar que não havia ninguém em casa deixaram na portaria do meu condomínio sem nenhuma autorização ou comunicação. O produto está lá até o presente momento eu um ambiente na qual não tenho nenhuma supervisão e não posso me responsabilizar sobre o material. Ao contatar as Casas Bahia, fui informado de que até o final desta semana 07/08 a transportadora faria a colete e me estornariam o valor da compra. Foi aberto uma ocorrência e me pediram para acompanhar por email. Hoje a MADESA MOVEIS me informou que pode levar até 15 dias para realizar a coleta, que volto a ressaltar que esta na portaria do meu condomínio exposto para todos!
Estou buscando amigavelmente uma solução para o problema, reitero a necessidade de urgência para resolução tanto da coleção e principalmente do meu reembolso.
n protocolo casas bahia - *****
n protocolo MADESA MOVEIS - *****