Falta 1 móvel do meu conjunto e a Madesa me enrola com desculpas
Não respondida
Santos - SP
26/09/2026 às 15:35
ID: 260133797
Comprei 3 móveis que formam um conjunto,a transportadora fez a entrega de 2 na data prevista e ficou faltando 1, já liguei na Madesa 6 vezes e a cada ligação me dão uma desculpa diferente. Na primeira vez disseram que a transportadora não conseguiu entregar, eu expliquei que eles tinham entregue 2 móveis, na segunda vez disseram que o móvel foi avariado e seria enviado outro, depois disseram que seria entregue até dia 25, no dia 25 disseram que foi feito um novo pedido de móvel e não sabem a data de entrega.. resumindo estão me enrolando, fiquei decepcionada com a atitude da Madesa, além de não resolver junto a transportadora, ficam enrolando o cliente com várias desculpas esfarrapadas.
Minha mãe é acamada e estou dependendo desse móvel para me mudar, é um falta de consideração com o consumidor.
Se o móvel foi avariado, no mesmo dia a transportadora tinha que ter avisado a Madesa e pedido a substituição, demoraram 9 dias pra fazer isso, enquanto isso o cliente fica a mercê de várias desculpas e nada resolvido.