Móveis da Madesa apresentam péssima qualidade e descascam com pouco tempo de uso.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:49
ID: 254371123
Há pouco mais de 1 ano e meio estava pesquisando móveis para meu apartamento e acabei encontrando o site da Madesa. A princípio achei os móveis interessantes e comprei quase tudo com eles, armário de cozinha completo, mesa, cadeiras, rack e guarda roupa. Na época achei que havia feito uma boa compra, mas hoje vejo que não. A madeira é de péssima qualidade, mesmo tendo todo o cuidado do mundo ela se desfaz sozinha, as portas e várias outras partes do armário de cozinha estão descascando, o mesmo acontece com as cadeiras, além do estofado de uma delas está querendo rasgar mesmo com pouquíssimo uso. A tampa do rack está criando umas bolhas, dando indícios que vai descascar também. Estou muito decepcionada, porque sinto que joguei meu dinheiro fora.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:37
Olá Juliete, esperamos que esteja bem!
Gostaríamos, em primeiro lugar, de pedir desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com os nossos produtos.
Após nosso contato, ficamos felizes em poder lhe auxiliar e buscar a melhor solução para o seu caso.
Conforme conversamos, seguimos com o envio das peças de assistência necessárias e estaremos acompanhando todo o processo até a entrega, garantindo que tudo fique conforme o esperado.
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós. Agradecemos pela oportunidade de atender sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Esperamos ter lhe proporcionado um atendimento à altura das suas expectativas.
Um abraço de toda a equipe.
Reclame Aqui Madesa Móveis!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:39
Recebi um retorno muito atencioso e cordial da colaboradora *****. Ela prestou todo o suporte necessário e a empresa se prontificou em fazer a troca das peças e auxiliar no processo de montagem. A questão foi sanada rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10