Peça de guarda-roupa entregue quebrada e falta de retorno da solicitação

Olá Maria! Espero que esteja bem ;)

Sentimos muito por toda a situação enfrentada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos o quanto é frustrante receber o produto com uma peça danificada, encaminhar todas as informações e imagens solicitadas e, ainda assim, permanecer sem um retorno claro sobre a solução.

Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Assim que tivemos conhecimento do caso, realizamos as verificações necessárias e já estamos providenciando o reenvio da peça correta para solucionar a divergência apresentada no produto.

Seguiremos acompanhando a tratativa de perto e mantendo você atualizada sobre o andamento do envio, para que possa concluir a montagem do seu guarda-roupa o quanto antes e sem novas preocupações.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário até que a situação seja devidamente resolvida.

Um abraço de toda a equipe
Reclame Aqui - Madesa Móveis!