Portas da cozinha planejada apresentam defeito e empresa exige que cliente arque com custos de montagem
Resolvido
Jaboticabal - SP
04/08/2026 às 09:28
ID: 255565807
Realizado uma compra na ***** de uma cozinha planejada *****, portanto com 15 dias após montada, as portas são montadas com corte de 45 e começaram a abrir brechas..Foi contatada a empresa para registrar a avaria do produto. Portanto a empresa agora pede para fazer a retirada da peça para verificar o lote e para verificarem a possibilidade de atender nesta avaria.
Foi solicitado a empresa um consultor para estar verificando no local e não possui e os custos do montador está sendo por conta do cliente..
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 07:37
Olá, Moises! Espero que esteja bem :)
Gostaríamos, em primeiro lugar, de pedir sinceras desculpas pelo inconveniente causado com as portas da sua cozinha e pelos transtornos enfrentados durante a busca por uma solução.
Após nosso contato, ficamos felizes por poder compreender melhor o ocorrido e auxiliá-lo da forma mais adequada. Conforme conversamos, estamos providenciando o envio das novas peças necessárias e acompanharemos todo o processo até a entrega, para que o seu produto fique completo e em perfeitas condições.
Continuaremos à disposição durante a substituição das peças e prestaremos todo o suporte necessário para a finalização do atendimento.
Saiba que você é um cliente muito importante para nós. Nossa maior missão é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, inclusive no pós-venda.
Esperamos ter proporcionado um atendimento acolhedor e uma solução adequada para o seu caso.
Um abraço de toda a equipe,
Reclame Aqui | Madesa Móveis
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 16:35
Atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8