Fui cobrado indevidamente por um serviço que não contratei e ninguém me explica

Cobrança abusiva, omissão total de informações, vício de consentimento e descaso com consumidor

Fui atendida em uma chamada de vídeo onde fui informada APENAS que pagaria 30% sobre o valor retroativo do meu benefício. Nenhuma outra condição, taxa, valor adicional, nem mesmo a exigência de pagamento por seis meses foi mencionada, explicada ou discutida na ocasião.

Agora querem que eu pague R$ 911,00 durante seis meses valor MAIOR que o meu próprio benefício mensal, que é de apenas R$ 811,00. Depois me ofereceram R$ 700 e poucos reais por sete meses, o que me deixaria com apenas R$ 30,00 para viver. Isso é totalmente impossível, já que estou desempregada e essa é a minha única fonte de renda.

Alegam que há documento assinado, mas embutiram todas essas regras no contrato sem me explicar absolutamente nada, o que configura vício de consentimento e prática abusiva clara.

Além disso: vazaram dados de terceiros para mim, e confirmei que outras pessoas passam pelo mesmo problema; pedi a senha para acompanhar o andamento do meu processo, e até hoje ninguém me passou.

Toda vez que reafirmo que nada disso foi combinado, explico minha situação e peço respeito, eles ignoram completamente os meus argumentos, não respondem minhas dúvidas e continuam insistindo na cobrança indevida. Ainda pedem que eu assine novos documentos sem resolver nada primeiro.

Peço com urgência que cancelem imediatamente todas essas cobranças abusivas. Aceito apenas o que foi tratado na chamada de vídeo: 30% sobre o valor retroativo, para pagamento quando eu tiver condições.