Troco de copo liquidificador

Comprei um copo de liquidificador no dia 22/05/23 pelo site das lojas americanas através da Madack store guardem bem esse nome. Na segunda vez que usei o copo rachou embaixo, estou tentando entrar em contato com a empresa desde então ficaram de me retornar no dia 3/06 depois em 7 /06 depois 12/06 e agora jogaram pra 13/06/23. Não sei mais o que fazer. Vou procurar o Procon pra ver se não fico no prejuízo. Não é tanto dinheiro assim apenas 52 reais, mas não acho justo isso. Poderiam ter me respondido e feito a troca. Em todo caso fico no aguardo. Quem sabe eles ainda me respondam né Madack store. Tá ficando feio para a empresa. Vou até o final com isso.