[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Campinas - SP
14/01/2025 às 10:16
ID: 207180037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 11.13 de 4 pares de sapatilhas, as mesmas não chegaram pq o correio não achou o endereço, em 26.12 a devolução chegou até a empresa e até o momento não recebi meu dinheiro de volta.
Entrei em contato diversas vezes pedindo que enviem o produto e eles só me enrolam , sempre uma desculpa, desorganizados, deu meu nome é cpf e eles não die que não acham meu pedido.
Enviei a devolução dos correios e nada de resolverem
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:51
Boa tarde Juliana, tudo bem? Sabemos que, naquele período, passamos por algumas dificuldades internas que acabaram gerando atrasos e transtornos e lamentamos muito por isso. Hoje a situação já foi totalmente resolvida e estamos ainda mais comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficiente.
Como conseguimos solucionar o seu caso, gostaríamos com muito respeito de pedir, se for possível, que atualize ou encerre a sua reclamação. Isso nos ajuda bastante a mostrar para outras pessoas que realmente buscamos resolver tudo da melhor forma.
Atenciosamente, Equipe Madrebella