MADRI AUTOMOVEIS

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Florianópolis - SC

14/05/2026 às 16:57

ID: 248673547

Comprei um veículo nesta revenda no dia *****. Após a compra, o carro permaneceu alguns dias na loja para manutenção e reparos elétricos. Quando finalmente retiramos o veículo, em menos de uma semana começou a apresentar problemas no alarme, que disparava sozinho em diversos horários, inclusive durante a madrugada.

Levamos o carro novamente à revenda, onde permaneceu por mais alguns dias. Após a devolução, em menos de uma semana surgiu outro problema, desta vez relacionado ao EPC. O veículo perdia força repentinamente enquanto estava em movimento e, mesmo acelerando, continuava reduzindo a potência até parar completamente. Era necessário encostar no acostamento, desligar o carro e ligá-lo novamente para que voltasse ao normal. Trata-se de uma situação extremamente perigosa, especialmente em rodovias onde os veículos trafegam entre 80 km/h e 100 km/h.

Solicitamos diversas vezes, de forma amigável, a troca do veículo ou a devolução do valor pago, porém a revenda se mostrou totalmente inflexível. Em determinado momento, informaram que haviam trocado o motor do carro. Retiramos o veículo novamente e, em poucos dias, o problema no EPC voltou a acontecer.

O carro foi levado inúmeras vezes para reparo. Permanecia cerca de uma semana na oficina e sempre nos informavam que o problema havia sido solucionado. No entanto, bastava utilizar o veículo por pouco tempo para os defeitos retornarem.

Após quase dois meses enfrentando os mesmos problemas sem solução definitiva, questionamos a situação e, apenas por isso, [Editado pelo Reclame Aqui] foi tratado de forma grosseira por funcionários da revenda, que tentaram atribuir a ele a responsabilidade pelos problemas, alegando que o carro não havia sido levado na data agendada. Porém, o veículo já havia sido entregue diversas vezes antes e depois disso, passaram por várias tentativas de reparo, incluindo troca de peças e até do motor, sem qualquer resolução efetiva.

Atualmente, o carro está na revenda há cerca de três semanas. Mesmo após contatos formais realizados tanto por nós quanto por nosso advogado, mencionando os direitos do consumidor e solicitando o estorno do valor pago devido aos vícios ocultos e aos inúmeros transtornos causados, a empresa continua se recusando a desfazer o negócio.

Deixo aqui meu relato para alertar outros consumidores. Tivemos uma experiência extremamente desgastante, marcada por problemas recorrentes, falta de solução definitiva e ausência de responsabilidade com o cliente após a venda.