Não recebi minha motosserra comprada na Madriva Lar há 5 meses

Há varios meses ( 5 )fiz uma compra na loja Madriva lar ( 1 motoserra elétrica portátil com 4 baterias - no sistema compre 1 leve 2 ), pelo que paguei R$ 177,90, e ainda não recebi esse produto comprado e publicamente anunciado.