Devolução da bolsa

Question

Comprei uma bolsa da Maduu, porém eram maior que imaginava e resolvi devolver-la. A empresa me devolveu o valor parcial, sendo que enviei o produto no mesmo dia. Fui muito insistente pedido o valor integral, mas não devolveram. Nunca mais compro dessa empresa.

Accepted Answer

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Em relação ao seu *******íamos de esclarecer que o valor não foi integralmente reembolsado devido ao fato de o produto estar com o lacre violado no momento do recebimento. De acordo com nossa política de devolução, para garantir a integridade do produto e a segurança do processo, é necessário que o item seja devolvido em perfeitas condições, sem violação do lacre ou danos.

Entendemos que essa situação possa ter causado transtorno e nos esforçamos para seguir os procedimentos de forma justa para todos os nossos clientes. Contudo, caso tenha dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, ficamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional.

Agradecemos pelo seu feedback e estamos trabalhando para melhorar a experiência de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Maduu

Devolução da bolsa

Resposta da empresa