Compra não recebida e reembolso pendente após atraso excessivo e comunicação falha

eu fiz uma compra nessa loja e nunca chegou, após várias tentativas de contato me responderam que iam me reembolsar PORQUE NÃO TINHA MAIS A COR QUE EU QUERIA E (ISSO PORQUE EU INSISTI BASTANTE COM OS EMAILS SE NÃO FOSSE ISSO NUNCA NA VIDA IA TER UMA RESPOSTA) ATÉ HOJE AGUARDO MEU REEMBOLSO, QUE ME DERAM 4 DIAS ÚTEIS. ISSO FOI DIA 18/11/2024 13:15