Demora Excessiva no Estorno de Valor Pago Após Devolução de Produto e Solicitação de Cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 16:47
ID: 248120477
Realizei uma compra e, em *****, solicitei o cancelamento do pedido. Para prosseguimento do processo, fui orientada pela loja a realizar a devolução do produto, o que foi feito corretamente.
O item foi recebido pela empresa em ***** e, posteriormente, fui informada de que o prazo para processamento do estorno seria de 15 dias úteis prazo que, por si só, já considero excessivo para uma simples devolução.
Ocorre que referido prazo foi ultrapassado há bastante tempo e, até o momento, não houve qualquer devolução do valor pago, tampouco retorno efetivo da loja com uma solução concreta para o problema.
A situação demonstra total descaso no pós-venda e enorme falta de respeito com o consumidor, que permanece aguardando um reembolso devido há meses.
Aguardo solução imediata, com o efetivo estorno do valor pago.