Dificuldade de solicitar um cancelamento dentro do prazo - Pedido #*****

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Contagem - MG

12/03/2026 às 18:05

ID: 243118079

Fiz uma compra errada veio dois produtos e na verdade o correto seria somente um, desde o primeiro dia tentei contato com a empresa para poder cancelar para que pudesse comprar apenas um, mas não tive retorno, agora que chegou estou tentando contato por e-mail, whatsaap e ligação, mas nenuhum canal de atendimento consegue resolver isso, preciso fazer a devolução de um produto apenas e estou entrando em contato dentro do prazo estabelecido, mas infelizmente sem solução.
Numero do pedido: # ***** - NF: *****

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 15:21

Olá, Polyana! Tudo bem?

Nós, da Mafra Especialidades, estamos analisando o seu caso com atenção. Sentimos muito pelo ocorrido e, em breve, entraremos em contato para te apoiar da melhor forma possível na solução.