Entrega atrasada
Resolvido
Campinas - SP
27/12/2022 às 10:17
ID: 156291313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início do mês de Dez fiz uma compra online na Maga Modas (minha primeira compra), logo no dia 01 de Dez foi emitida a NF e enviada ao meu e-mail, para a entrega em 9 dias úteis. Os produtos que comprei seriam presentes de Natal e preocupada com o prazo entrei em contato com eles por watts semana passada. Me responderam culpando a transportadora, que é terceirizada, do atraso de 1 semana dizendo que a transportadora disse que por conta das chuvas estava atrasado. Detalhe, eles são de SC, o mesmo estado que o meu! Imagina a entrega nos outros estados, como não deve estar! Até agora não recebi meus produtos, não entregando os presentes de Natal! Eu exijo uma resposta decente da loja! Perderam uma cliente, com certeza! Não comprarei nunca mais com vocês!
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 13:49
Referente ao pedido, nunca foi deixado de prestar assistência e informações devido aos atrasos da entrega pela transportadora. Inclusive foi oferecido o estorno do valor logo a mesma alegar o atraso, mas a mesma não aceitou. Pelos comprovantes em anexo nota-se que foi resolvido junto com a cliente na mesma época do ocorrido, sendo que foi ressarcido (reembolsado) o valor da compra e inclusive a mesma ficou com as mercadorias compradas. Mesmo reclamando e posteriormente aceitando a devolução do valor não recusou a entrega e ficou também com a mercadoria.
Lamentamos o ocorrido, não deixamos de entregar nenhum produto e nem de atender nenhum de nossos clientes.
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 09:29
Péssimo atendimento, inclusive me acusando de ter recebido os produtos. A única notícia boa é que eles me devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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