Nao envio do boleto para pagamento
Não respondida
São Gonçalo - RJ
30/07/2026 às 10:48
ID: 255207795
Bom dia ! Fiz um acordo para quitação do contrato do meu veículo Ford ka, aonde o mesmo ficaria em.uma entrada no valor de 6 mil reias mais 10 parcelas de 1943.00 reais ! No entanto ja foram pagas 6 parcelas do acordo ,no mês de junho houve um atraso na parcela aonde o atendente Marcelo me informou que eu entrasse em contato no mês de julho para a regularização tudo registrado por msg ! E assim foi feito no dia 17/07/2026 falei com a magalhaes advogados com a atendente Jaqueline aonde solicitei o atendimento via telefone na segunda feira para regularização da parcela ! Oque nao aconteceu, na mesma segunda feira entrei em contato via watzap novamente pedindo a regularização da parcela com urgência porém o boleto nao foi enviado foi informado que a equipe interna entraria em contato para resolver a situação e nao foi feito entrei em contato novamente hoje dia 31/07/2026 falei com a atendente paloma ! A mesma me informou que iria me mandar o boleto do acordo para pagamento e logo alguns minutos depois informou que meu acordo foi cancelado por falta de pagamento! Daí onde foram questionados que eu entrei em contato para regularização a mesma paloma me disse que nao havia mensagens minha pedindo a regularização do pagamento do acordo foi ai que pedi pra ele ma chamar no watzap e printei toda conversa que eu tive posteriormente pedindo a regularização urgente do acordo! A mesma me informou que realmente foi um erro deles porém não poderia fazer nada e que o acordo foi quebrado mesmo sendo culpa deles em nao me mandar o boleto para pagamento quando solicitado disse que iria solicitar uma nova análise de acordo ! Tendo em vista que ja dei 6 mil de entrada paguei 6×1943 ,restando apenas 4 pra terminar e fazer a quitação do veículo! Deixo aqui minha indignação pois nao foi falta de interesse em pagar corri atrás para regularizar o pagamento antes do vencimento da quebra do acordo e o boleto nao foi mandado por uma falha do próprio escritório e eu tenho que arcar com as consequências perder o acordo e solicitar um novo e perder tudo que eu dei ! A atendente paloma disse que nao poderia fazer nada pois iria ver com a coordenação para ver a possibilidade de um. Novo acordo! Sendo que o erro foi do banco em nao me mandar o boleto e de nao entrar em contato quando foi solicitado para regularização da parcela ! Espero que minha situação seja resolvida pois vou atras dos orgoao competentes para que eu nao saia prejudicado nessa situação tendo em vista que eu fiz contato para regularizar o acordo e o boleto nao foi mandado para pagamento! Tenho primt e provas do que estou falando ! Aguardo contato urgente para resolver a situação tel ***** CPF *****