Atraso na atualização do status do pedido *****, gerado há 2 dias.

Olá, Laura! Tudo bem?

Meu nome é _Tatiana Rocha_, faço parte da equipe responsável pelo atendimento da Magalog, e estou acompanhando a sua manifestação.

Entendo a sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto que será utilizado como presente. Por isso, realizei uma consulta detalhada sobre o pedido _*****_ e gostaria de esclarecer o que identificamos.

A sua remessa _*****_ foi direcionada pela loja _Época Cosméticos_ para entrega por meio dos _Correios_. Dessa forma, a entrega não está sendo realizada pela Magalog, e por isso não conseguimos atuar diretamente na atualização ou conclusão dessa entrega.

Para facilitar o acompanhamento, o código de rastreamento dos Correios é _*****_. Você pode utilizá-lo diretamente no rastreamento dos Correios para consultar as movimentações mais recentes da encomenda.

Também verifiquei que o _prazo informado pela loja para a entrega é até 03/09/2026_.

Sinto muito pela preocupação causada pela falta de atualização e espero ter conseguido esclarecer o que ocorreu com o seu pedido. 💙

Atenciosamente,

_Tatiana Rocha | Magalog_