Atraso na entrega e falta de atualização do pedido parado na filial local há mais de 5 dias.

Prezado, Andrey Santos.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Todas as reclamações são cuidadosamente analisadas para que possamos tratá-las da melhor forma possível, sempre buscando melhorias contínuas.
Gostaríamos de informar que verificamos seu caso e confirmamos que a entrega do seu pedido foi realizada dentro do prazo fornecido pela loja. Entendemos a importância de cumprir os prazos e esperamos que você esteja satisfeito com seu produto.

Se houver qualquer outra questão, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Juliani Costa

Gostaria de registrar aqui que todo atendimento realizado pela funcionária responsável pelo meu caso foi impecável, nada a reclamar. Porém, para a logística da Magalu, péssimo. Eu deveria ter imaginado que teria dor de cabeça. Quando chegou meu pedido que é um gabinete, foi recebido por familiares. Porém assim que cheguei em casa pela noite e fui conferir o produto, a surpresa. Meu gabinete encomendado na Kabum estava com o vidro dianteiro totalmente estilhaçado e o pior, alguém simplesmente sumiu com os estilhaços pois ficaram somente resquícios na caixa e alguns que ficam grudados em uma peça de metal. Definitivamente uma péssima empresa. Mas pontuo novamente, a atendente foi ótima.