Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Resolvido
Salvador - BA
03/09/2026 às 11:12
ID: 258122311
Fiz uma compra no dia 25/08, previsão de entrega até o dia 02/09 e não me entregaram ainda. Fizeram uma tentativa de entrega no dia 29/08 e, depois disso, não deram mais NENHUMA atualização e nem retorno.
Além disso tudo, é a única empresa de logística/distribuidora que não liga para quem recebe o produto (caso não encontre o endereço).
Péssimo atendimento e péssima experiência (alias não tem, visto que o whatsapp deles é somente uma IA e não dá nem opção para falar com um atendente humano).
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:46
Olá, Jackson!
Recebi sua manifestação e, assim que iniciei a tratativa, acionei a unidade responsável pela entrega para verificar a situação do seu pedido e solicitei prioridade na conclusão.
Durante o acompanhamento, também alinhei com você algumas informações complementares sobre o endereço, incluindo a atualização do CEP, o ponto de referência e as características do imóvel, justamente para facilitar a localização pela equipe responsável pela entrega. Essas informações foram direcionadas à operação e permaneci acompanhando a movimentação do pedido.
Posteriormente, o pedido foi colocado em rota de entrega e, conforme você nos confirmou, a entrega foi realizada corretamente. Fico muito feliz em saber que o entregador conseguiu entrar em contato e que você conseguiu localizar a entrega no mesmo momento.
Jackson, agradeço pela sua colaboração durante toda a tratativa e pela confirmação do recebimento. Fico satisfeito em ter acompanhado seu caso de perto e conseguido contribuir para que a entrega fosse concluída da melhor forma possível.
Desejo que aproveite sua compra e, sempre que precisar, conte comigo! 💚
Atenciosamente,
Lincom | Equipe Reclame Aqui | Magalog
Consideração final do consumidor
06/09/2026 às 08:59
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9