Contato com o SAC da GFL é impossível (URGENTE)
Resolvido
Florianópolis - SC
23/08/2023 às 11:24
ID: 170698551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi efetuado uma compra ontem 22/08/******* de um Smartphone, porém o endereço de entrega estava o meu antigo e não moro mais faz tempo. Entrei em contato com o SAC da Magalu e eles não conseguiram cancelar pq a nota foi emitida, mas o produto foi pego pela transportadora. Como podemos resolver isso? Tem como passar meu endereço correto de entrega para que vcs possam me entregar?
Tentei contato de diversas formas, telefone do SAC******* mas a ligação não é completada como se não existisse, tanto pelo Fale Conosco do site e por email ******* ninguém retorna.
Preciso que a transportadora altere a rota para meu endereço atual, porque corro o risco de quem more no endereço antigo receba o produto.
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Resposta da empresa
26/08/2023 às 08:05
Olá Monica,
Bom dia!
Inicialmente gostaria de agradecer seu contato pois é através dele que conseguimos medir a qualidade dos nossos serviços e aplicar as recorrentes melhorias que são características da GFL Transportes.
Lamentamos o ocorrido e conforme informado por mensagem, sua entrega foi realizada.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Analie Sena,
Equipe Atendimento.
Consideração final do consumidor
28/08/2023 às 09:40
Gostaria de agradecer o contato da Ana, onde conseguiu conduzir o meu problema de forma rápida e acompanhou e me manteu informada sobre a entrega. O produto chegou no meu endereço certinho.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10