Dificuldade de contato com o suporte para atualização de endereço de entrega
Respondida
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 12:36
ID: 254346869
comunicação e rastreio horríveis!
tento entrar em contato com o suporte mas sem sucesso.
preciso atualizar o endereço de entrega mas nao tem uma base de atendimento de fácil ajuda.
gostaria de um contato com atendimento para resolver minha questão da minha entrega que já está em rota.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:25
Olá, Celma!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de entrega.
Entendemos o quanto a dificuldade para obter suporte e a necessidade de atualizar o endereço geraram preocupação, principalmente com o pedido já em rota.
Verificamos que a entrega do seu pedido foi concluída com sucesso. Ficamos felizes que a encomenda tenha chegado ao destino, embora reconheçamos que a comunicação durante o atendimento não tenha atendido às suas expectativas.
Seu relato é muito importante e será utilizado para aprimorarmos nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Caso ainda exista alguma pendência relacionada ao pedido, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente, Lincom Santos
**Equipe Magalog**