Entrega não realizada por ausência de pessoa no local, o que não é verdade.
Não respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 18:07
ID: 254592489
Estou registrando uma reclamação sobre o pedido n *****. Hoje, dia 22/07, o aplicativo informava que o pedido saiu para entrega e, por isso, permaneci em casa o dia todo exclusivamente para recebê-lo, já que não há outra pessoa disponível. No entanto, às 17h53 foi registrado que a entrega não foi realizada por ausência de pessoa no local, o que não é verdade. Em nenhum momento saí de casa, não houve qualquer tentativa de contato, ninguém tocou o interfone ou bateu ao portão ou se quer buzinou, nem houve qualquer sinalização de que o entregador esteve no endereço. Ressalto ainda que não é possível ficar aguardando na rua, o procedimento padrão de qualquer empresa é ao menos tentar contato no local. Gostaria de esclarecimentos sobre o ocorrido e de uma solução, com garantia de que a próxima tentativa seja feita de forma adequada, realizando contato efetivo no endereço, pois preciso receber o pedido. Tentei entrar em contato tanto com a transportadora quanto com a Magalu, porém não consegui falar com nenhum atendente, apenas com respostas automatizadas, o que impossibilita resolver o problema por esses canais.