Respondida

Entregador da Magalu Log me xingou e ameaçou após atraso para atender

MAGALOG

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Cabide Infantil e a transportadora responsável pela entrega foi a Magalu log. O entregador tocou o interfone quando estava cuidando da minha filha recém nascida e sozinha em casa, portanto demorei pra atender. Ele me ligou pelo WhatsApp e eu mandou mensagem e eu respondi dizendo que estava com minha filha recém nascida no colo. O mesmo tocou o interfone novamente. Quando eu atendi ele já foi reclamando da demora e eu respondi que estava com minha filha no colo. Deixei ela no sofá e fui buscar a encomenda, que minha vizinha, por escutar o interfone tocar e saber da minha situação, foi buscar pra mim. Pra minha surpresa, quando voltei o entregador de nome ***** me mandou áudio no WhatsApp me xingando de mau educada pra baixo. Respondi dizendo que ele poderia ser mais empático e educado. O mesmo continuou me xingando, inclusive de [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que ainda vai voltar pois ainda terá muitas entregas futuras pra fazer aqui. Me senti desrespeitada e ameaçada. Um homem que sabe *****. Tenho a conversa no WhatsApp, câmeras da vila e duas vizinhas como testemunhas do ocorrido. Inadmissível o ocorrido e espero que a empresa tome uma atitude.

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Interações da reclamação

  1. MAGALOG respondeu

    23/10/2026 às 11:30

    Olá, Mariana!

    Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e o desconforto causado durante o atendimento de entrega.

    Compreendemos sua insatisfação e preocupação diante da conduta descrita, especialmente considerando as circunstâncias envolvendo sua filha recém-nascida.

    Esclarecemos que a Magalog não compactua com comportamentos desrespeitosos ou intimidatórios por parte dos profissionais que atuam em suas operações.

    Sua manifestação está sendo direcionada à gestão operacional responsável para apuração dos fatos e avaliação das medidas cabíveis.

    Reforçamos nosso compromisso com a segurança, o respeito e a qualidade dos serviços prestados.

    Seguiremos acompanhando a ocorrência e manteremos contato por meio privado para atualização da tratativa.

    Atenciosamente,

    **Tatiana Rocha**

    Equipe Magalog | Reclame AQUI