Falta de atualização no rastreamento de pedido dentro do prazo de entrega
Resolvido
Marechal Cândido Rondon - PR
22/08/2026 às 12:21
ID: 257117487
Meu pedido foi realizado em 15/08/2026 e coletado pela Magalog em 19/08/2026 às 12h42. No mesmo dia, às 19h44, o rastreamento foi atualizado para Transferência entre bases de distribuição.
Desde então, não houve nenhuma nova atualização no rastreamento.
A previsão de entrega permanece para 25/08/2026, portanto não estou reclamando de atraso, pois o pedido ainda está dentro do prazo informado. Minha reclamação é exclusivamente pela falta de atualização do rastreamento e pela impossibilidade de saber se a encomenda continua efetivamente em trânsito.
Gostaria, por gentileza, de uma informação sobre a localização/status atual da encomenda e se existe alguma previsão para a próxima atualização do rastreamento.
Como o produto será utilizado em uma viagem com data previamente programada, preciso acompanhar a evolução da entrega com alguma segurança.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:03
Olá, Karine!
Ficamos muito felizes em saber que seu pedido foi localizado e recebido com sucesso!
Após o nosso acionamento, acompanhamos a atualização da entrega e, felizmente, você conseguiu confirmar o recebimento da mercadoria.
Sabemos que essa situação pode gerar preocupação, principalmente quando o sistema informa a entrega e você ainda não está no local para verificar. Por isso, ficamos felizes em poder acompanhar o caso junto com você até a confirmação do recebimento.
Dessa forma, considerando que o pedido foi devidamente recebido, estamos finalizando esta manifestação.
Agradecemos pelo retorno, pela confiança e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação. Esperamos que aproveite muito sua compra!
Atenciosamente!
Juliani Costa
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 17:23
Atendimento rápido, explicativo e detalhado. Solucionou meu problema de falta de informações quanto a entrega do pedido, portanto, estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10