GFL Logística (Grupo Five Logística)

Resolvido
Ipatinga - MG
24/06/2024 às 15:00
ID: 191469567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA previsão de entrega para minha encomenda era dia 19/06/******* e até o dia 24/06/******* não havia sido entregue. No site consta que houve uma tentativa de entrega no dia 18/06/******* mas não havia ninguém em casa (havia pessoas no endereço durante todos os dias). Gostaria de um retorno o mais breve possível pois tenho visto no google várias reclamações sobre a empresa e estou pensando seriamente em procurar o Procon.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 08:37
Bom dia , tudo bem?
Inicialmente gostaria de agradecer seu contato, pois através dele que conseguimos medir a qualidade do nossos serviços e aplicar as recorrentes melhorias que são características da GFL Transportes.
Lamentamos o ocorrido, conforme conversamos através do contato telefônico, sua entrega foi realizada com sucesso.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 12:17
A empresa precisa facilitar a disponibilidade das formas de entrar em contato, como telefone, e-mail e endereço nas cidades as quais ela presta o serviço. É muito dificil encontrar qualquer informação da empresa na internet, sendo que o contato só foi feito quando eu abri essa reclamação aqui no site ReclameAqui. O fator de ter muitas reclamações no Google a respeito da empresa me deixou extremamente preocupado. Além disso, não é possível comentar em nenhuma postagem da empresa nas redes sociais, o que levanta ainda mais a suspeita de ser [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa pode até ter boas intenções, mas todos esses pontos que eu coloquei acima levantam dúvidas sobre a qualidade do serviço prestado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9