MAGALOG

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

02/09/2025 às 15:09

ID: 225942373

GFL LOGÍSTICA DO GRUPO MAGALU - INCOMUNICÁVEL E NÃO CONSIGO OBTER MEUS ITENS/PEDIDOS


Fiz um pedido de aquisição de títulos vendidos pelo site da livraria/Editora Panini no dia 26/08/2025, pelo siste da Magalu (Marketplace).
Acostumado a comprar com eles, a editora sempre despachavam meus pedidos pelos correios, nesse sentido, para endereço de entrega sempre usavam a minha caixa postal dos correios.
NO ENTANTO, ao procurar me informar sobre os pedidos, vi que esses foram coletados e despachados pela trans portadora GFL pertencente ao grupo MAGALU.

PORÉM, a agência dos correios onde funciona a minha caixa postal só recebem encomendas postadas pelos correios. Objetivando SOLUCIONAR essa questão, cogitei a possibilidade de ir buscar os itens na unidade da transportadora (que por coincidência consta no sistema que fica perto de onde trabalho), PORÉM, tentei de todas as formas entrar em contato com a GLF, enviei mensagem pelo site e até mesmo e-mail para os endereços: *****, *****, até mesmo tentei contato telefônico, mas não consegui o número da transportadora. SEM SUCESSO em nenhuma das ações.

Até o presente momento NÃO me responderam pelo chat do site e nem mesmo por e-mail. Na aba de rastreio dos pedidos consta que houve tentativas de entrega. OU SEJA.ninguém me responde e corre o risco de meu pedido voltar para a remetente.

Recorro ao ReclameAqui para que a comunicação seja feita e possamos resolver esse imbróglio. Outra sugestão que deixo é que, dentro das possibilidades da empresa, melhorem seus canais de comunicação, é de suma importância, pois ao buscar opiniões sobre a empresa, constatei que houveram casos semelhantes. Essa é a segunda vez que isso me acontece com essa transportadora.

PEDIDO: *****
NOTA FISCAL *****
ETIQUETA: *****

Certo de vossa compreensão, fico no aguardo de breve retorno,
Atenciosamente,