Impossibilidade de alterar perfil de pessoa física para jurídica na plataforma
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 18:52
ID: 254260915
Fiz meu cadastro na plataforma como pessoa física mas preciso trocar para pessoa jurídica , mas não estou conseguindo através do site, e nem pelo app, pois meu perfil está apenas como ativo, mas não concluíram a análise de dados, por conta disso meu perfil está travado, preciso urgentemente trocar de pessoa física para jurídica , peço que alguém da equipe entre em contato para resolvermos isso o quanto antes, obrigado
Segue o erro que aparece quando tento trocar
Ocorreu um erro
Não é possível atualizar o entregador devido sua etapa atual! [10362]
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:34
Olá, Mateus!
Recebemos um retorno da equipe responsável e a liberação para edição dos seus dados foi realizada.
Agora, você já pode acessar o site ou o aplicativo para realizar a alteração do seu cadastro de Pessoa Física (PF) para Pessoa Jurídica (PJ/MEI).
Após concluir essa alteração, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento, para que a equipe dê continuidade à análise do seu cadastro.
WhatsApp da Central: (11) 5043-0554
Com isso, a solicitação inicial foi atendida e as orientações necessárias foram fornecidas. Caso surja qualquer dificuldade durante o processo, nossa equipe permanecerá à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos o seu contato e desejamos sucesso na continuidade do seu cadastro.
Atenciosamente!
Juliani Costa
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:35
Resposta rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10