MAGALOG: Em trânsito para o seu endereço há 3 dias e nunca chega!!!!
Resolvido
Juazeiro - BA
26/02/2026 às 11:19
ID: 241745659
Fiz uma compra no site da motorola no dia 10/02, que foi enviada pela magalog. A compra foi enviada no dia 12/02, no dia 21/02 o pedido chegou no armazém da minha cidade, segundo o rastreio no site cademinhaentrega.com.br e no dia 23/02, Às 09:48 o rastreio foi atualizado para: "Em trânsito para seu endereço, Um motorista está à caminho do seu endereço". Fique de prontidão em casa, inclusive tive que pagar outro profissional para assumir o meu trabalho nesse dia, e nada de chegar. e já tem 3 dias que o rastreio está assim. Já comprei diversas vezes no mercado livre, amazon e lugares que entregam pelos correios. O Rastreio é efetivo, quando diz que sai pra entrega, você sabe que sai mesmo. Esse rastreio da magalog é hórrivel, incompleto, ambíguo. O prazo no site consta até o dia 04/03 pra ser entregue. Hoje é dia 26/02, mas o produto, segundo o rastreio, consta está na minha região há três dias, então não faz sentido algum não ter saído pra entrega. Exijo uma explicação pois esse rastreio ambíguo está me causando transtornos, não há ninguém que possa receber por mim e fica dificil eu ficar de prontidão, abrindo mãos das demais atividades, pra um rastreio que diz que está vindo e não vem.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:21
Boa tarde
Agradecemos por entrar em contato, todas reclamações são analisadas para que seja tratada da melhor forma, e sempre buscando melhorias.
Gostaríamos de informar que verificamos seu caso e confirmamos, que a entrega do seu pedido foi realizada dentro do prazo fornecido pela loja. Entendemos a importância de cumprir os prazos, e esperamos que você esteja satisfeito(a) com seu produto.
Se houver alguma outra questão, por favor, Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela preferência.
Atenciosamente,
Tatiana Rocha
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 21:43
Finalmente chegou, mas o suporte da empresa precisa melhorar, uma dificuldade iimensa para conseguir um email ou um número. O sistema de rastreio é tenebroso, horrível, vago e ambigúo, só ver o tanto de reclamação que tem aqui. E mesmo que a entrega tenha sido feita no prazo (um dia antes de estourar o prazo na verdade), o que me incomodou foi ficar basicamente parado 8 dias dentro da minha prórpia cidade/região sem vir entregar, mesmo no rastreio falando estava indo o motorista ao meu endereço. Enfim, até melhorarem essas questões, não compro mais onde é entregue pela magalog.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5