Não consigo contato com a Magalog e não recebo minhas mercadorias

Não consigo um canal direto com a MAGALOG , eles não fazem contato e não entrega a mercadoria, preciso de algum contato direto.

Prezados, poderia nos ajudar com a entrega desses pedidos.

https://status.ondeestameupedido.com/tracking/29089/*****832-01

https://status.ondeestameupedido.com/tracking/29089/*****483-01

Só fica em transito e nunca chega.