Respondida

Não recebi meu pedido da Centauro e as empresas não me dão suporte

MAGALOG

cidade: Guarujá

O que aconteceu

Efetuei uma compra na Centauro, pedido *****, com entrega feita pela Magalog (NF *****). O rastreio indica que o produto foi entregue em 16/10/2026, mas eu NÃO recebi nada. Tentei contato telefônico e por chat com ambas as empresas e não obtive nenhum suporte. Exijo o processo de acareação imediato e a apresentação do comprovante de entrega com a assinatura e documento de quem recebeu a mercadoria, ou o estorno do meu dinheiro.

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Interações da reclamação

  1. MAGALOG respondeu

    19/10/2026 às 17:23

    Olá, Mada! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela preocupação causada em relação à entrega do seu pedido.

    Assim que recebemos sua manifestação, acionamos a unidade responsável e solicitamos uma acareação para apurar o ocorrido e esclarecer as informações referentes à entrega.

    Após as verificações realizadas, recebemos o retorno da unidade com a confirmação do recebimento da mercadoria, conforme contato realizado via WhatsApp, no qual você confirmou que a encomenda chegou.

    Ficamos felizes que seu pedido tenha sido recebido e que a situação tenha sido esclarecida.

    Diante da confirmação, estamos finalizando nossa tratativa por este canal.

    Lamentamos novamente os transtornos e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e contribuir para a resolução do ocorrido.

    Atenciosamente,

    **Tatiana Rocha**

    Equipe Reclame Aqui | Magalog