O que aconteceu
fiz uma compra em junho, e o meu pedido está constando como entregue desde ontem (19/10) de manhã, porém até hoje não recebi. não sei se entregaram para outra pessoa, no lugar errado, se o entregador colocou que entregou sem ter entregado, porém é uma compra cara e eu quero meu pacote.
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4Interações da reclamação
MAGALOG respondeu
23/10/2026 às 12:15
Olá! Luciana Cavicchioni
Ficamos felizes em saber que o novo envio realizado pela loja chegou até você.
Em relação ao pedido anterior, conforme informado, o caso já foi formalizado como extravio junto à transportadora. Como a loja já providenciou um novo envio por outra transportadora, eventuais tratativas relacionadas ao pacote anterior, incluindo a possibilidade de estorno ou concessão de voucher, deverão ser verificadas diretamente com a loja, responsável por definir a solução adequada.
Agradeço pela atenção durante o acompanhamento do caso e permaneço à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Lincom Santos, Equipe Magalog.