Pedido com atraso na entrega após constar como 'saiu para entrega' há mais de 7 dias.
Respondida
Jataí - GO
20/07/2026 às 14:10
ID: 254358765
pedido esta que saiu para entrega no site da magalog desde o dia 13/07, sendo que a politica de entrega deles e maximo de 48 horas apos constar que saiu pra entrega. pois bem vou postar o printo. numero do pedido e o *****. Como que mudam o status pra rota de entrega numa cidade de 100mil habitantes e demoram mais de 7 dias pra entregar? um amigo fez um pedido parecido e ja recebeu, nao entendo a logistica de entrega deles HORRIVEL
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:37
Olá, Luiz! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por confirmar que o pedido foi entregue.
Lamentamos pelo transtorno ocasionado pelo registro antecipado da entrega, pois entendemos que esse tipo de ocorrência gera insegurança e não reflete a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Após a análise do caso, identificamos que a entrega foi concluída dentro do prazo previsto. No entanto, reconhecemos que o apontamento de entrega antes da finalização efetiva não deveria ter acontecido. Seu relato foi registrado e direcionado às áreas responsáveis para que situações como essa sejam tratadas e evitadas no futuro.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Lincom Santos
**Equipe Magalog**