Pedido consta como entregue em horário irreal e não foi recebido

Olá, Lucia!

Recebi sua manifestação e, assim que iniciei a tratativa, acionei a unidade responsável pela entrega para verificar o ocorrido, considerando que você informou não reconhecer o recebimento do pedido ou do responsável pela entrega.

Solicitei junto à operação a realização do processo de acareação e buscas, para que fossem realizadas as devidas verificações e obtivéssemos um posicionamento conclusivo sobre a entrega. Durante o acompanhamento, também entrei em contato com você para verificar se houve alguma tentativa de contato por parte da unidade ou se o recebimento do pedido poderia ser reconhecido.

Dessa forma, todas as medidas cabíveis dentro da tratativa logística foram direcionadas e acompanhadas junto à operação responsável. Caso não seja possível confirmar a regularidade da entrega, o processo seguirá com as tratativas previstas junto à loja, que será responsável pela continuidade do atendimento, seja para reenvio do pedido ou estorno do valor, conforme a solução aplicável ao caso.

Lucia, agradeço pela atenção e pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e direcionar as providências necessárias para a tratativa. 💚

Atenciosamente,

Lincom | Equipe Reclame Aqui | Magalog