Pedido consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.
Resolvido
Paracambi - RJ
18/07/2026 às 12:20
ID: 254241431
Venho registrar uma reclamação, pois o meu pedido consta como entregue, porém não recebi o produto. Além disso, confirmei com familiares, vizinhos e demais pessoas próximas, e ninguém recebeu a encomenda em meu nome.
Solicito a verificação imediata da entrega, incluindo a confirmação do endereço, data, horário, identificação de quem recebeu o pedido e, se disponível, o comprovante de entrega com assinatura ou foto.
Caso seja constatado que a entrega não foi realizada corretamente, peço o envio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme previsto pelos direitos do consumidor.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:34
Olá, Bárbara!
Fico muito feliz em saber que o seu pedido foi entregue e que a situação foi resolvida.
Agradeço por ter confiado no meu acompanhamento durante todo o processo. Foi um prazer poder auxiliá-la até a conclusão do seu caso.
Como a entrega foi realizada com sucesso e você confirmou o recebimento da mercadoria, estou encerrando esta manifestação.
Agradeço novamente pela confiança e permaneço à disposição sempre que precisar.
Um grande abraço e aproveite o seu pedido!
Atenciosamente!
Juliani Costa
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:36
Atendimento excelente, o problema foi rapidamente resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10