Pedido não entregue da Stanley e .

Question

Fiz um pedido no site da Stanley e a Empresa responsável pela entrega foi a GFL (grupo five logística) e quando fui rastrear o pedido e apareceu o site da magalog.
Fiz o pedido 21/08 e a previsão de entrega era de 9 dias, coloquei o endereço do meu trabalho pois fico o dia todo aqui e na sexta feira dia 22/08 recebi um e-mail falando que a minha encomenda havia saído de são Carlos às 4:50 da manhã, fique o dia todo aguardando minha entrega e não chegou, no final do dia às 18:35 quando já havia ido embora foi me notificado que o pedido havia sido entregue, imaginei que o entregador tivesse deixado com algum vizinho ou mesmo jogado pelo portão.
Cheguei hj segunda feira 25/08 às 7hrs para trabalhar e ninguém sabe e ninguém viu minha encomenda, nem mesmo os vizinhos.
Gostaria de uma solução pois não foi um produto barato.

Accepted Answer

Olá, Amanda Gomes Ruoso
Tudo bem?

Me chamo Lincom, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.

Compreendo sua insatisfação, saiba que valorizamos muito o seu feedback, pois através dele podemos aprimorar nosso atendimento e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. gostaria de te informar que nossa prioridade é oferecer um serviço com qualidade e excelência. Fique tranquila(o), cuidaremos para que suas próximas experiências sejam incríveis.

Qualquer outra dúvida ou solicitação, estou á disposição

Atenciosamente,
Lincom Santos.
**Time de Experiência do Cliente | Magalog**

Pedido não entregue da Stanley e .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor