Pedido não entregue pela transportadora Magalog na Dafiti
Resolvido
Goiânia - GO
26/08/2025 às 11:56
ID: 225394157
Realizei o pedido de dois produtos no site Dafiti, os quais ficarão a cargo de ser entregue pela transportadora magalog. No dia de ontem foi registrado no rastreamento como entregue, porém não recebi o produto.
Tenho urgência das mercadorias.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 08:38
Olá, Lucas Rodrigues da Silva Neto
Tudo bem?
Me chamo Lincom, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.
Compreendo sua insatisfação, saiba que valorizamos muito o seu feedback, pois através dele podemos aprimorar nosso atendimento e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. gostaria de te informar que nossa prioridade é oferecer um serviço com qualidade e excelência. Fique tranquila(o), cuidaremos para que suas próximas experiências sejam incríveis.
Qualquer outra dúvida ou solicitação, estou á disposição
Atenciosamente,
Lincom Santos.
**Time de Experiência do Cliente | Magalog**
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 19:32
O problema foi resolvido, recebi o produto dentro do prazo de entrega, entretanto o entregador havia deixado o pedido em um estabelecimento comercial próximo à minha residência sem o meu conhecimento e sem nenhuma autorização para isso, o que fiquei sabendo apenas após abrir a presente reclamação.
Dessa forma fui até o estabelecimento que me informaram onde haviam deixado o pedido e peguei o mesmo.
Apesar da reviravolta, o problema foi resolvido.
Agradeço pelo retorno e solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8