Pedido não recebido, com rastreio indicando entrega

Olá, Cristina!

Conforme conversamos por mensagem privada, fico feliz em saber que a sua encomenda foi localizada pelo zelador do seu prédio e que a situação foi esclarecida.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos a sua insatisfação. Concordamos que as encomendas devem ser entregues no endereço correto, e o seu feedback é muito importante para nós. Ele será registrado e encaminhado às áreas responsáveis para análise e melhoria dos nossos processos, buscando evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradeço pela atenção e pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

**Tatiana Rocha**

Representante da Transportadora Magalog | Reclame Aqui